Preguntas frecuentes 

Acceso a recursos privados

Problema visualización contenido

  • Es recomendable tener instaladas las últimas versiones de Flash Player, Internet Explorer, Firefox, Acrobat Reader, RealPlayer, QuickTime Placer y Shockwave Player. Más información en la sección “Ayuda”.

  • A veces se puede registrar alguna incidencia al descargar ficheros y recibir algún mensaje de error desde el programa que utilices para visualizar o reproducir los ficheros que ya hayan sido descargados. Esto significa que el reproductor en cuestión no está recibiendo suficiente información para mantener una conexión constante con el servidor en el que está alojado el material que estás descargando. El problema puede ser un exceso de tráfico en la red de servidores debido a una alta demanda de estos materiales. Puedes intentar acceder al fichero que estuvieras intentando descargar más tarde. Otra razón puede ser que estés accediendo a nuestros materiales desde alguna red de conexión que use un firewall. Si no estás seguro, contacta a tu administrador de red para comprobar que no haya problemas al usar nuestros materiales por esta causa.

  • Una gran parte de los correos electrónicos que envían las empresas a las cuentas de correo electrónico de sus usuarios, se encuentran en código HTML. El problema que nos plantea se debe a que en tu ordenador tu cuenta está configurada como texto plano y no HTML y, por tanto, no se pueden visualizar este tipo de correos. Este parámetro sólo puede ser configurado por el usuario desde su programa / navegador de correo electrónico (Outlook, Hotmail, Gmail…), accediendo a las opciones de configuración del correo. Si tienes alguna duda consulta a tu administrador de sistemas.

Organización del Catálogo

  • Si estás buscando un libro editado por Oxford University Press España, intenta hacerlo a través de nuestros catálogos o usando la funcionalidad de búsqueda situada en la esquina superior derecha de nuestro sitio Web. También tienes una opción de búsqueda avanzada con la que puedes buscar por palabra clave, autor, título, ISBN, fecha de publicación, etc. Si tienes cualquier duda o consulta al intentar buscar un título de nuestro fondo editorial, puedes consultarnos rellenando el formulario de la sección Contacto.

  • Puedes acceder a las programaciones a través de las fichas del catálogo de cada uno de los materiales.

  • Si eres usuario de nuestros materiales y estos incluyen más recursos adicionales para padres y/o alumnos accede a ellos a través de www.oxfordplus.es. Si eres un profesor usuario de Oxford y quieres acceder a tus recursos privados entra en www.oxfordpremium.es.

  • Puedes rellenar el formulario de Contacto al que se puede acceder desde el menú situado en la parte superior izquierda de la pantalla para detallarnos tu consulta o para conocer los datos de contacto de nuestras delegaciones comerciales en España, a través de las cuales recibirás información detallada de puntos de venta donde adquirir los títulos de nuestro fondo editorial en los que estés interesado. En la consulta necesitarás detallar el título del libro y el ISBN para que podamos orientarte sobre su adquisición.

Otros

Contacto

Si tiene cualquier otra pregunta que no esté reflejada en la lista de Preguntas frecuentes, envíenos una consulta a través de nuestro formulario de contacto.


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