Preguntas frecuentes 

Acceso a recursos privados

• Profesores - ¿Por qué no puedo acceder a la zona privada?

  La zona privada de www.oupe.es está en desarrollo. Mientras tanto, puedes encontrar recursos útiles para el comienzo del nuevo curso en las mismas fichas de los libros en la web.

Problema visualización contenido

• ¿Qué programas debería tener para acceder correctamente a los recursos?

  Es recomendable tener instaladas las últimas versiones de Flash Player, Internet Explorer, Firefox, Acrobat Reader, RealPlayer, QuickTime Placer y Shockwave Player. Más información en la sección “Ayuda”.

• ¿Por qué tengo dificultades al descargar algunos materiales desde este sitio Web?

  A veces se puede registrar alguna incidencia al descargar ficheros y recibir algún mensaje de error desde el programa que utilices para visualizar o reproducir los ficheros que ya hayan sido descargados. Esto significa que el reproductor en cuestión no está recibiendo suficiente información para mantener una conexión constante con el servidor en el que está alojado el material que estás descargando. El problema puede ser un exceso de tráfico en la red de servidores debido a una alta demanda de estos materiales. Puedes intentar acceder al fichero que estuvieras intentando descargar más tarde. Otra razón puede ser que estés accediendo a nuestros materiales desde alguna red de conexión que use un firewall. Si no estás seguro, contacta a tu administrador de red para comprobar que no haya problemas al usar nuestros materiales por esta causa.

• He recibido un correo de Oxford pero no puedo leerlo ni acceder a los enlaces

  Una gran parte de los correos electrónicos que envían las empresas a las cuentas de correo electrónico de sus usuarios, se encuentran en código HTML. El problema que nos plantea se debe a que en tu ordenador tu cuenta está configurada como texto plano y no HTML y, por tanto, no se pueden visualizar este tipo de correos. Este parámetro sólo puede ser configurado por el usuario desde su programa / navegador de correo electrónico (Outlook, Hotmail, Gmail…), accediendo a las opciones de configuración del correo. Si tienes alguna duda consulta a tu administrador de sistemas.

Organización del Catálogo

• No puedo encontrar la información sobre el libro que estoy buscando

  Si estás buscando un libro editado por Oxford University Press España, intenta hacerlo a través de nuestros catálogos o usando la funcionalidad de búsqueda situada en la esquina superior derecha de nuestro sitio Web. También tienes una opción de búsqueda avanzada con la que puedes buscar por palabra clave, autor, título, ISBN, fecha de publicación, etc. Si tienes cualquier duda o consulta al intentar buscar un título de nuestro fondo editorial, puedes consultarnos rellenando el formulario de la sección Contacto.

• ¿Puedo consultar en la Web las programaciones de los distintos cursos?

  Las programaciones forman parte de los recursos adicionales de nuestros materiales. Mientras esté en desarrollo la zona privada de www.oupe.es, podrás acceder a ellas a través de las páginas de título de cada libro.

• ¿Cómo puedo acceder a los recursos adicionales?

  Estos recursos son exclusivos para usuarios de materiales del catálogo de Oxford. Por ahora, podrás encontrar parte de ellos en la las fichas de los libros de la parte pública. El acceso a los recursos completos se abrirá próximamente.

• ¿Dónde puedo comprar los materiales que publica Oxford University Press España?

  Puedes rellenar el formulario de Contacto al que se puede acceder desde el menú situado en la parte superior izquierda de la pantalla para detallarnos tu consulta o para conocer los datos de contacto de nuestras delegaciones comerciales en España, a través de las cuales recibirás información detallada de puntos de venta donde adquirir los títulos de nuestro fondo editorial en los que estés interesado. En la consulta necesitarás detallar el título del libro y el ISBN para que podamos orientarte sobre su adquisición.

Otros

• Tengo sugerencias para mejorar la página Web, ¿cómo puedo hacérselas llegar al equipo de Oxford?

  En Oxford University Press estamos siempre abiertos a los comentarios y sugerencias de nuestros usuarios. Puedes hacernos llegar tus sugerencias a través del formulario de Contacto.

• Me gustaría colaborar con Oxford en un seminario o en la creación de materiales, ¿cómo puedo hacerlo?

  Puedes hacernos llegar tus ideas a través del formulario de Contacto.

• ¿Qué tengo que hacer para recibir muestras y/o catálogos?

  Si deseas saber más acerca de nuestro material puedes solicitar la visita de un delegado que te proporcionará toda la información y te facilitará muestras y catálogos de las etapas y asignaturas que necesites. Puedes enviarnos tu petición a través del formulario de Contacto.

• Me gustaría ser usuario de libros de textos de Oxford, ¿puedo solicitar la visita de un delegado al centro donde imparto clases?

  Sí, puedes enviarnos tu petición a través del formulario de Contacto. Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en cuanto sea posible. Si tienes alguna duda que no esté incluida en esta lista de preguntas frecuentes puedes escribirnos a través del formulario de Contacto.